7月7日，沈阳鹏博士公众号发布“关于委托沈阳电子商务纠纷人民调解委员会处理退款事宜的公告”。
详情如下
尊敬的用户：您好！
感谢您一直以来的支持与信任。我们深知高效、满意的服务体验是您选择我们的重要原因。近期，在退费事宜的处理过程中，我司注意到个别用户存在恶意诋毁公司声誉的行为，产生了争议与纠纷。为彻底解决此类问题，切实保障每一位用户的合法权益，同时保障退费处理过程的公平与公正，经公司慎重研究决定，现将相关事项公告如下：
自本公告发布之日起，对于涉及我司退费的纠纷及相关事宜，公司将统一委托至具有合法资质的沈阳电子商务纠纷人民调解委员会（下文简称“人民调解委员会”）进行处理。人民调解委员会将依据事实和相关法律法规，秉持独立、客观、公平、公正的原则对退费事宜进行深入核实与认定。
经人民调解委员会核查，若用户退费诉求属实，将依法、依规组织调解工作。我司将严格遵循人民调解委员会出具的、具有法律效力的调解书为依据，执行相应的退费程序。请相关用户积极配合协调工作，提供真实、有效的证明材料。
我司相信，委托具有法律资质的专业调解机构处理退费事宜，是保障各方权益、化解矛盾的最佳途径。在此，我司郑重承诺，尊重并认可人民调解委员会的调解过程和结果，严格履行经合法程序达成的调解协议。我司始终将用户的合法权益放在首位，但对于恶意诋毁公司的行为，我司保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。
感谢您的理解与支持，我司将持续努力为您提供更优质的服务。
沈阳电子商务纠纷人民调解委员会服务热线：024-83258765
工作时间：周一至周五8：30-11：30，13：30-17：00（法定节假日休息）
特此公告！
沈阳鹏博士网络服务有限公司2025-7-7
据公开资料显示，沈阳鹏博士网络服务有限公司成立于2010年5月10日，注册资本2000万元人民币，由鹏博士电信传媒集团股份有限公司全资控股。其母公司为长城宽带网络服务有限公司。
（指尖沈阳）
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